Visszaküldés és elállás

Az elállás menete

1. Jelezze az elállási szándékát telefonon a +36 52 309 079 számon vagy e-mailben a [email protected] címen. Elég megadnia a nevét, a rendelési kérés azonosítóját vagy a rendelés napját, és hogy mely termékekről van szó.
2. Válaszként megküldjük, hogyan és hová adhatja fel a csomagot. Postára adni csak ezután érdemes.
3. A terméket az elállás jelzésétől számított 14 napon belül kell visszaküldenie.
4. A vételárat és az eredeti szállítási díjat az elállás kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük. A visszatérítést a termék visszaérkezéséig visszatarthatjuk.

A termék állapota

Bontatlan, sértetlen csomagolású terméket tudunk visszavenni. A gélek zárt csomagolású kozmetikumok: ha a kupak alatti zárást vagy a tubus lezárását az átvétel után felbontották, higiéniai okból a jogszabály szerint nem küldhetők vissza.

A visszaküldés költsége

A termék visszaküldésének közvetlen költségét a jogszabály szerint Ön viseli. Ha a hiba a mi oldalunkon történt – sérülten érkezett, vagy nem azt kapta, amit rendelt –, a cserét és annak költségét mi álljuk.

Sérült vagy hibás termék

Ha a csomag sérülten érkezik, vagy a termék hibás, jelezze nekünk minél előbb, lehetőleg fényképpel. Ilyenkor a terméket cseréljük, vagy ha cserére nincs lehetőség, a vételárat visszatérítjük.

Jogszabályi háttér

Az elállási jogot a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szabályozza. A rendelet által biztosított jogait ez az oldal nem korlátozza.

Utolsó frissítés: 2026. november 4.